افزایش بیماران مطب؛ دغدغه اصلی کلینیک‌های زیبایی و دندانپزشکی
اهمیت جذب بیماران جدید برای موفقیت مطب‌ها و کلینیکها.
در سال‌های اخیر، هزینه تبلیغات در حوزه زیبایی و دندانپزشکی در تهران به شدت افزایش یافته است. بسیاری از پزشکان هر ماه مبالغ قابل‌توجهی برای تبلیغات اینستاگرام، گوگل یا بیلبورد پرداخت می‌کنند، اما باز هم از افزایش بیماران مطب نتیجه مطلوبی نمی‌گیرند. دلیل اصلی این موضوع، نداشتن یک سیستم منسجم برای مدیریت مطب و استفاده نکردن از روش‌های اثبات‌شده مثل ریفرال مارکتینگ است.
چرا مدیریت مطب بر افزایش بیماران تأثیر مستقیم دارد؟
نقش مدیریت مطب در تجربه بیمار و بازگشت دوباره او.
مدیریت مطب فقط به معنای ثبت نوبت‌ها نیست؛ بلکه شامل تمام فرایندهایی می‌شود که بیمار از اولین تماس تا مراجعات بعدی تجربه می‌کند. اگر این فرایندها به‌خوبی طراحی نشوند، حتی بهترین تبلیغات هم بیماران را حفظ نمی‌کند.
برخی از اثرات مدیریت ضعیف مطب:
نارضایتی بیماران به‌خاطر بی‌نظمی در نوبت‌دهی
فراموشی پیگیری مراجعات قبلی
نداشتن بانک اطلاعاتی از بیماران
هزینه‌های سنگین تبلیغات بدون بازگشت سرمایه
نرم افزار CRM پزشکی؛ پایه مدیریت حرفه‌ای مطب
معرفی نرم افزار CRM پزشکی به عنوان ابزار اصلی افزایش بیماران مطب.
اینجاست که نرم افزار CRM پزشکی نقش کلیدی پیدا می‌کند. این نرم‌افزار به پزشکان و مدیران کلینیک کمک می‌کند تا:
اطلاعات تمام بیماران را یکپارچه مدیریت کنند.
مراجعات و سوابق بیماران را پیگیری کنند.
برای بیماران وفاداری و امتیازدهی تعریف کنند.
ارتباط با بیماران را از طریق پیامک و واتساپ هوشمندانه ادامه دهند.
ریفرال مارکتینگ؛ بهترین روش افزایش بیماران مطب
معرفی تبلیغات دهان به دهان به عنوان مؤثرترین شیوه جذب بیماران جدید.
اگر به آمار نگاه کنیم، می‌بینیم که بیش از ۷۰٪ بیماران جدید از طریق معرفی دوستان و آشنایان وارد یک مطب یا کلینیک زیبایی می‌شوند. این همان چیزی است که به آن ریفرال مارکتینگ (Referral Marketing) یا تبلیغات دهان به دهان می‌گوییم.
ویژگی‌های ریفرال مارکتینگ:
هزینه بسیار کمتر نسبت به تبلیغات سنتی
جذب بیماران باکیفیت‌تر (چون اعتماد اولیه وجود دارد)
افزایش نرخ بازگشت بیماران قدیمی
ایجاد حس وفاداری در مراجعین فعلی
نرم افزار مدبوک؛ اجرای ریفرال مارکتینگ در مدیریت مطب
معرفی نرم افزار مدبوک به عنوان راهکار عملی برای جذب بیماران جدید.
یکی از ابزارهای کاربردی در این حوزه، نرم افزار مدبوک است. این نرم‌افزار دقیقا برای کلینیکها و مطب‌های زیبایی و دندانپزشکی طراحی شده و امکاناتی دارد که ریفرال مارکتینگ را ساده و عملی می‌کند:
هر بیمار یک پروفایل اختصاصی دارد.
بیماران می‌توانند دوستانشان را دعوت کنند.
هم بیمار معرفی‌کننده و هم فرد معرفی‌شده تخفیف یا امتیاز می‌گیرند.
سیستم به‌صورت خودکار مراجعات را ثبت و گزارش می‌دهد.
این یعنی مدیران مطب دیگر نیازی به خرج‌های سنگین برای تبلیغات ندارند؛ بلکه با یک استراتژی هوشمند و هزینه پایین، می‌توانند بیماران جدید را جذب کنند.
برای دریافت مشاوره در مورد بهترین نرم افزار CRM مطب اینجا کلیک کنید
افزایش بیماران مطب با ترکیب CRM و ریفرال مارکتینگ
بهترین استراتژی برای رشد کلینیک‌های زیبایی و دندانپزشکی.
زمانی که مدیریت مطب با یک نرم افزار CRM پزشکی قوی مثل مدبوک همراه می‌شود، بهترین نتایج در افزایش بیماران مطب به دست می‌آید:
بیماران راضی، دوستانشان را معرفی می‌کنند.
سیستم CRM همه این داده‌ها را مدیریت می‌کند.
تبلیغات دهان به دهان تبدیل به یک چرخه دائمی رشد می‌شود.
برای دریافت مشاوره در مورد بهترین نرم افزار CRM پزشکی اینجا کلیک کنید
سوالات متداول درباره افزایش بیماران مطب
پاسخ به پرسش‌های رایج پزشکان و مدیران کلینیک.
۱. بهترین روش برای افزایش بیماران مطب چیست؟
استفاده از ریفرال مارکتینگ (تبلیغات دهان به دهان) در کنار نرم افزار CRM پزشکی بهترین روش است.
۲. آیا نرم افزار مدبوک واقعاً باعث جذب بیماران جدید می‌شود؟
بله. مدبوک با ایجاد سیستم دعوت بیماران، فرایند معرفی دوستان را ساده کرده و هم به بیمار فعلی و هم بیمار جدید امتیاز می‌دهد.
۳. چرا مدیریت مطب برای جذب بیماران اهمیت دارد؟
زیرا اگر بیماران تجربه خوبی از مراجعه نداشته باشند، احتمال معرفی دیگران و بازگشت مجدد آن‌ها بسیار کم می‌شود.
ویژگی‌های منحصر به فرد نرم افزار مدبوک
پروفایل اختصاصی برای هر بیمار
امکان ثبت مراجعات، خدمات دریافت‌شده و وضعیت پرداخت
قابلیت ارسال پیامک و واتساپ برای یادآوری نوبت‌ها
سیستم هوشمند دعوت دوستان (Referral Marketing) برای اولین بار در ایران
افزایش تضمینی جذب بیماران جدید با بازگشت سرمایه سریع
درخواست دموی نرم افزار مدیریت مطب MedBook
